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Conseils pour voyager
Transport aérien : nouveaux droits pour les voyageurs handicapés
Publier le 19/2/2009
Les voyageurs handicapés vont bénéficier de nouveaux droits en matière
de transport aérien à partir du 26 juillet 2008. Dès cette date, les
compagnies aériennes et les aéroports devront «
mettre en place, en plus d’une formation de leur personnel, une
assistance, sans majoration de prix, afin de permettre au voyageur
handicapé de prendre son vol, à condition d’avoir prévenu de ses
besoins particuliers au moins 48 heures avant l’heure de départ prévu.
Si cela n’a pas été fait, la compagnie aérienne doit faire tous les efforts possibles, dans les limites du raisonnable, pour fournir l'assistance spécifiée. » explique un communiqué paru sur le site de la Fnath, l’association des accidentés de la vie.
« En outre, lorsque des fauteuils roulants ou d'autres équipements de mobilité ou d'assistance sont perdus ou endommagés durant leur manipulation à l'aéroport ou leur transport à bord d'un aéronef, le passager auquel l'équipement appartient est indemnisé. » poursuit le communiqué.
Si cela n’a pas été fait, la compagnie aérienne doit faire tous les efforts possibles, dans les limites du raisonnable, pour fournir l'assistance spécifiée. » explique un communiqué paru sur le site de la Fnath, l’association des accidentés de la vie.
« En outre, lorsque des fauteuils roulants ou d'autres équipements de mobilité ou d'assistance sont perdus ou endommagés durant leur manipulation à l'aéroport ou leur transport à bord d'un aéronef, le passager auquel l'équipement appartient est indemnisé. » poursuit le communiqué.
La Fnath craint que le texte ne soit pas véritablement appliqué
« Toutefois », elle « craint que ni les compagnies aériennes, ni les aéroports, ni les agences de voyage ne soient véritablement prêtes à appliquer cette nouvelle réglementation et donc à améliorer leurs services à destination des voyageurs handicapés et notamment à mettre en place cette assistance sans majoration de prix. Aucune information n’a été réalisée à l’égard des voyageurs handicapés sur ces nouveaux droits. »
La Fnath invite donc toutes les personnes handicapées qui rencontreraient des difficultés cet été dans le cadre de leur voyage ou de leur transit à la contacter.
www.fnath.org
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